如何令更多人開啟你的推廣電郵？
你好，[FIRSTNAME]
判斷一次電郵推廣活動是否成功，可以有很多不同的方式衡量，例如有多少人報名參加活動，有多少銷售額等等。不過，成功的首要條件，當然是要讓收件者開啟你的推廣電郵。
開啟電郵的關鍵
開啟一封電郵之前，看到的是什麼呢？就是「 寄件者」及「主題」。故清晰寫出你公司名字及品牌，以及簡短而有吸引力的電郵主題，就是成功的關鍵。此外，你所寄出的電郵清單的來源也很重要，如對舊顧員及會員的會員等，開啟率當然會比發給陌生的潛在客戶要高。
1. 寄件者是誰？
想一想，你自己為什麼會開啟某一封電郵呢？主要就是因為你認識及相信那位寄件者，例如家人朋友等。在私人信件以外，你會開啟一些你曾經訂閱的電郵。例如你曾購買某個品牌的產品，若該品牌發出最新產品的電郵，你也會開啟看一看。將心比己，故你亦應該在「寄件者」中清晰寫出貴公司的名稱或品牌，例如我們會用「思齊Spread」而非「mkt@reasonables.com」發出此電郵。倘若你是某品牌的代理商，你更應在寄件者中寫出你公司的名稱及該品牌名字。
2. 主題
寫出吸引人的電郵主題，尤如所有文字創作，都是一項藝術。一般來說，具體而切身的主題就好，例如「十大理由購買XX」、「慳10%」、「5個偉大的構想」等等。
如同廣告創作，你可以有很多角度可以想出好的電郵主題及內容：「使用前、使用後」之分別、利用最新的、恐慌情緒、煽情的故事、推薦書、專家之言、引起好奇、迫切性等數之不盡。例如，如何配合最新加強執行的酒後駕駛法例，限定日期的購物優惠等等。
而一些促銷字眼如「出血價」「大割引」「免費」「最後今日」「立即購買」等，雖未必提高電郵的開啟率，但經驗顯示郤可以提高銷售額。
當然，思齊建議你可以多嘗試不同方式的主題，測試一下你的電郵名單中那些最容易接受及開啟。
3. 「擇日吉時」的重要性
發出電郵的日期及時間，可嚴重影響開啟率。最簡單來說，一定要配合你的產品及服務的季節性 – 沒有人會在聖誕節買月餅，對吧？而在消費旺季，如聖誕及新年等，推出應節而合時的產品，更會帶來極佳的生意。
即使一般日子，發出電郵的時機亦很重要：
| 日期 |
時間 |
開啟率 % |
| 星期二及三 |
上午11:00至下午12:30 |
50% |
| 星期四 |
下午3:30 |
34 - 44% |
| 星期五 |
上午9:00 |
20% |
為什麼星期二及三的開啟率會比其他日子高10%以上？主要因為此報告的對象是辦公室人士，而一般文員人員都會在星期一收到很大量的電郵，因為星期五晚上至星期日收到的電郵都要在這天開啟，他們要在很短的時間內找出那些是垃圾郵件，哪些資料有用，以及哪些需要跟進處理，暫時沒有時間閱讀一些較為商業推廣式的電郵了。到了星期二及三，相對地都會收到較少電郵，在早上一般已可以清理及處理大部份電郵，故在上午11時左右收到的電郵，會讓他們有更多時間閱讀及了解。而在星期五，大部份人都受假期情緒感染，看電郵的專注力亦同時減低。但請注意，你的開啟率可以很不同！
胡權斌 Alan
思齊軟件有限公司創辦人
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